近年来，经过产业化发展，商用机器人行业已进入重要的窗口期。商用机器人行业得以快速发展的原因一方面是因为我国制造是世界最大、工业门类最为完整的，并且具备高质量制造发展的能力。另一方面是商用机器人不仅能够降低用工成本，各行各业在追求高质量发展和转型过程中机器人能提高企业的生产效率。如今商用机器人产品更加智能化，在服务、医疗、健康、教育等领域逐渐扩大，呈现出蓬勃发展的态势，但核心零部件高度依赖进口。不过，随着国产替代化进程加快，愈来愈多企业开始采用国产关键零部件，进而降低机器人产品的生产成本，最终将完全实现替代化。
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据中研产业研究院《2022-2027年中国商用机器人行业深度调研究及其发展趋势分析报告》分析：
商用服务机器人指在非制造业的商用服务场景中，用来替代或辅助人类进行服务性质工作的机器人。常见的商用场景中，商用服务机器人主要分为终端配送类机器人，商用清洁类机器人，引导讲解类机器人等，被广泛应用在餐厅、酒店、娱乐、商超等场所，辅助场景运营方实现数智化升级，降本增效。据统计，2022年上半年中国机器人行业已披露融资金额超过50亿元，核心零部件协作机器人、手术机器人等领域成为社会资本关注的热点。截至2021年年底，机器人领域专精特新“小巨人”企业数量达到了101家，涵盖了整机核心零部件和系统集成等各类企业。
作为数字经济时代的标志性工具，机器人从浩瀚太空到万米深海，从工厂车间到田间地头，从国之重器到百姓生活，正以燎原之势飞速发展，逐渐成为经济发展、工业生产、人民生活的重要组成部分。2022年我国机器人市场规模将达到174亿美元，五年年均增长率高达22%，已成为全球机器人最大的应用市场。预测，2022年，我国服务机器人市场规模将达到65亿美元;到2024年，有望突破100亿美元。目前，商用机器人、医用机器人、配送机器人、家用机器人、消杀机器人、陪伴机器人、养老助残机器人等各种不同类型的服务机器人已快速渗透到我们的生活场景中，提供引导、巡游、宣发、配送、健康护理等服务。
随着机器人产业蓬勃发展，以及人工智能技术的日趋成熟、国产化替代率逐渐提高，商用清洁机器人的性能与功能不断成熟完善，产品形态、应用场景也逐渐进入多元化发展阶段，成本也不断降低，进一步推动了机器人代替人的行业发展趋势，也促使整体市场规模的不断提升。目前，商用清洁机器人处于快速应用推广阶段，整体应用率并不高，具备广阔的发展空间。
2023年中国商用机器人行业深度调研究及其发展趋势分析
近几年商用服务机器人行业正飞速发展，由于“机器助人”能为各大行业实现赋能，提升工作效率，实现降本增效等价值，而这些正是市场所共同追寻的，所以对于商用服务机器人的需求日益增多。随着《中国制造2025》的逐渐落地，我国制造业水平处于高速发展的阶段，并且随着人工智能、大数据、5G、云计算等新一代信息技术飞速发展，软硬件升级相辅相成，商用服务机器人能力边界持续拓展，商用服务机器人在餐饮、酒店、商场、写字楼等商服领域的应用越来越普遍。
国际大厂纷纷尝试推动多模态大模型在机器人领域的应用，未来随着多模态大模型不断迭代与成熟，提升机器人的智能化水平，人机交互能力与自主运动能力，加速机器人多场景规模化落地。目前机器人行业处于发展初期，具备“硬件先行”趋势，其中，伺服系统等核心零部件，重要性突出，占据微笑曲线左侧，毛利率较高，未来空间广阔。
中国餐饮行业商用服务机器人市场主要参与厂商以新兴机器人公司为主，其中布局较早，融资较多的擎朗智能和普渡科技，凭借较早进入市场和大力市场拓展，业绩增长迅速，形成明显的领先优势。新厂商或传统巨头企业新入局餐饮配送领域的较少。2021年中国商用服务机器人市场规模达到0.84亿美元(约合5.4亿元人民币)，同比增速达110.4%，呈现爆发态势。擎朗智能、普渡机器人、穿山甲机器人、猎户星空等厂商占据了市场主要份额。未来精细化运营、泛餐饮和海外业务，将成为市场下一步发展的重要方向。
随着国家城市化水平的逐步提高，必将带来大量住宅、商业、办公、公共区域、交通枢纽等空间领域对环境清洁及维护服务的需求。同时，伴随经济发展与精神文明建设的进步，社会公众的公共卫生意识不断提升，对于生活环境的要求和标准也逐渐提高。传统人力保洁模式中存在的劳动力短缺、人员老龄化、人员管理难、清洁质量和效率管控难、人力成本不断提升等问题，已使其无法适应未来的市场发展和管理要求，高效智能、专业化、精细化、低成本的解决方案成为行业的共同选择。
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